Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 904mm Casino

Điều 1: Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Trong tài liệu Điều khoản & Điều kiện này của 904mm, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa sau:

• "904mm" / "Nền tảng": Toàn bộ hệ thống trang web, ứng dụng di động và dịch vụ trực tuyến do 904mm Entertainment Ltd. vận hành tại địa chỉ 904mm.net.
• "Người chơi" / "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản, đang đăng nhập hoặc sử dụng dịch vụ tại 904mm.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo tại 904mm, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Số dư": Tổng tiền thực và tiền thưởng trong tài khoản 904mm của người chơi tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền, vòng quay miễn phí hoặc ưu đãi được 904mm cấp cho người chơi theo chương trình khuyến mãi.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần số tiền thưởng phải được đặt cược hợp lệ trước khi người chơi được phép rút thưởng.
• "KYC": Quy trình Xác minh Danh tính Khách hàng (Know Your Customer) theo tiêu chuẩn quốc tế mà 904mm áp dụng.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người chơi sử dụng nền tảng 904mm, bao gồm truy cập web, ứng dụng di động và bất kỳ hình thức truy cập nào khác vào dịch vụ của 904mm Entertainment Ltd.

Điều 2: Điều Kiện Tham Gia

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 904mm, người chơi phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản 904mm.
2. Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật tại quốc gia/vùng lãnh thổ nơi người chơi cư trú.
3. Việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến không vi phạm pháp luật tại quốc gia/vùng lãnh thổ nơi người chơi đang sinh sống hoặc truy cập.
4. Không nằm trong danh sách tự loại trừ (Self-Exclusion) do chính người chơi đã đăng ký trước đó.
5. Không phải là nhân viên, đối tác, đại lý hoặc người thân trực tiếp của nhân viên 904mm Entertainment Ltd.
6. Không sử dụng VPN, phần mềm ẩn danh hoặc bất kỳ công cụ nào để giả mạo vị trí địa lý khi truy cập 904mm.

Điều 3: Đăng Ký và Quản Lý Tài Khoản

3.1 Nguyên Tắc Một Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản tại 904mm. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng tên, địa chỉ email, số điện thoại hay thông tin thanh toán khác nhau. Vi phạm nguyên tắc này dẫn đến đình chỉ vĩnh viễn tất cả tài khoản liên quan.

3.2 Tính Chính Xác của Thông Tin

Người chơi có nghĩa vụ cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. Thông tin bao gồm: họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và phương thức thanh toán. 904mm có quyền từ chối thanh toán nếu thông tin của người chơi không khớp với hồ sơ xác minh danh tính.

3.3 Bảo Mật Thông Tin Đăng Nhập

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản 904mm. Mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản — bao gồm đặt cược, nạp tiền và rút tiền — được coi là do người chơi thực hiện, trừ trường hợp người chơi đã báo cáo mất quyền truy cập tài khoản cho 904mm trước đó.

3.4 Xác Minh Danh Tính (KYC)

Trước khi xử lý yêu cầu rút tiền đầu tiên hoặc khi 904mm có nghi ngờ về tính xác thực của tài khoản, người chơi có thể được yêu cầu cung cấp:

• Ảnh chụp CMND/CCCD/Hộ chiếu còn hiệu lực (hai mặt)
• Ảnh selfie cầm CMND/CCCD/Hộ chiếu
• Bằng chứng địa chỉ (hóa đơn điện/nước/ngân hàng trong 3 tháng gần nhất)
• Bằng chứng sở hữu phương thức thanh toán (screenshot ví điện tử, thẻ ngân hàng)

Điều 4: Nạp Tiền và Rút Tiền

4.1 Giới Hạn Giao Dịch

4.2 Thời Gian Xử Lý

Nạp tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) được xử lý tức thì trong vòng 60 giây. Nạp qua ngân hàng nội địa thông thường mất 5–30 phút tùy ngân hàng. Rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 5–30 phút đối với ví điện tử và 1–24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng. Tài khoản chưa hoàn thành KYC có thể bị trì hoãn xử lý rút tiền lên đến 3 ngày làm việc.

4.3 Chính Sách Hoàn Trả

Tiền nạp vào tài khoản 904mm được coi là không hoàn lại sau khi đã được sử dụng để đặt cược. 904mm chỉ xem xét hoàn trả trong trường hợp lỗi kỹ thuật được xác nhận từ phía 904mm dẫn đến nạp tiền thất bại hoặc trùng lặp. Yêu cầu hoàn trả phải được gửi trong vòng 48 giờ kể từ khi xảy ra giao dịch.

Điều 5: Khuyến Mãi và Tiền Thưởng

5.1 Điều Kiện Chung

Tất cả khuyến mãi và tiền thưởng tại 904mm đều có thời hạn hiệu lực và yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement) riêng. Người chơi phải hoàn thành đầy đủ yêu cầu vòng cược trong thời hạn quy định mới được rút thưởng. Tiền thưởng hết hạn mà chưa đủ vòng cược sẽ bị thu hồi tự động.

5.2 Nguyên Tắc Sử Dụng Tiền Thưởng

• Một người chơi chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi điều kiện khuyến mãi cụ thể ghi rõ khác.
• Không được kết hợp nhiều mã khuyến mãi cho cùng một giao dịch nạp tiền, trừ khi 904mm cho phép rõ ràng.
• Khi tài khoản có cả tiền thực và tiền thưởng, tiền thưởng sẽ được sử dụng trước cho các lượt đặt cược.
• Các game có đóng góp (contribution) khác nhau vào vòng cược: Slot nổ hũ đóng góp 100%, Baccarat/Roulette đóng góp 10–20%, một số game có thể bị loại trừ hoàn toàn.

5.3 Quyền Từ Chối và Thu Hồi

904mm có quyền từ chối hoặc thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lạm dụng khuyến mãi, sử dụng nhiều tài khoản, cấu kết với người chơi khác hoặc áp dụng chiến lược đặt cược bất thường nhằm mục đích khai thác khuyến mãi.

Điều 6: Quy Tắc Trò Chơi và Kết Quả

Tất cả kết quả trò chơi tại 904mm được xác định bởi Bộ Sinh Số Ngẫu Nhiên (RNG) được kiểm định độc lập bởi tổ chức eCOGRA. 904mm cam kết không can thiệp vào kết quả trò chơi dưới bất kỳ hình thức nào.

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật làm gián đoạn phiên chơi (mất kết nối, lỗi server), 904mm sẽ cố gắng khôi phục trạng thái game đến điểm hợp lệ gần nhất. Nếu không thể khôi phục, số tiền đặt cược hợp lệ trong phiên đó sẽ được hoàn trả vào tài khoản người chơi. Kết quả đã được xác nhận thành công không thể bị thay đổi sau đó.

Điều 7: Hành Vi Bị Cấm

Nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau khi sử dụng nền tảng 904mm:

1. Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản.
2. Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác.
3. Sử dụng phần mềm bot, script tự động, AI đặt cược hoặc bất kỳ công cụ tự động hóa nào.
4. Khai thác lỗi kỹ thuật, bug hoặc điểm yếu của hệ thống — bất kể cố ý hay vô ý.
5. Thông đồng với người chơi khác nhằm thao túng kết quả trò chơi.
6. Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 904mm cho bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
7. Lạm dụng chương trình khuyến mãi bằng cách cố ý tạo nhiều tài khoản hoặc chia sẻ thông tin để nhận thưởng nhiều lần.
8. Tấn công, hack hoặc cố gắng xâm phạm bảo mật hệ thống 904mm.
9. Chuyển tiền giữa các tài khoản người chơi khác nhau mà không được 904mm chấp thuận.

Điều 8: Đình Chỉ và Chấm Dứt Tài Khoản

904mm có quyền tạm thời đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản người chơi trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Nghi ngờ hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
• Cung cấp thông tin xác minh danh tính giả mạo.
• Hành vi đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ 904mm.
• Yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị đình chỉ do nghi ngờ gian lận, số dư tài khoản sẽ bị phong tỏa trong thời gian điều tra. Nếu điều tra xác nhận không có vi phạm, số dư sẽ được giải phóng trong vòng 5 ngày làm việc. Nếu xác nhận vi phạm, 904mm có quyền tịch thu toàn bộ số dư liên quan.

Điều 9: Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 904mm Entertainment Ltd. không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người chơi.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc sự kiện ngoài tầm kiểm soát (bất khả kháng).
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất lợi nhuận kỳ vọng hoặc thiệt hại mang tính trừng phạt.
• Hành động của bên thứ ba bao gồm nhà cung cấp game, nhà cung cấp thanh toán hoặc nhà cung cấp dịch vụ internet.

Tổng trách nhiệm tối đa của 904mm đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền thực mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện phát sinh khiếu nại.

Điều 10: Chơi Có Trách Nhiệm

904mm cam kết thúc đẩy văn hóa chơi game lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trực tiếp trong cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi: Cài đặt nhắc nhở và giới hạn thời gian phiên chơi để tránh chơi quá mức.
• Tự loại trừ (Self-Exclusion): Người chơi có thể tự yêu cầu khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tuần đến vĩnh viễn.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống nhắc nhở tự động khi người chơi đã chơi liên tục quá 2 giờ.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ 904mm qua email [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. 904mm dành riêng một bộ phận chuyên biệt để xử lý các trường hợp này với sự tôn trọng và bảo mật tuyệt đối. Tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của 904mm.

Điều 11: Giải Quyết Tranh Chấp và Khiếu Nại

11.1 Quy Trình Khiếu Nại

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc kết quả trò chơi tại 904mm, người chơi cần thực hiện theo trình tự sau:

1. Bước 1: Liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng 904mm qua live chat hoặc email [email protected], mô tả chi tiết vấn đề và cung cấp bằng chứng liên quan.
2. Bước 2: 904mm cam kết phản hồi sơ bộ trong vòng 24 giờ và giải quyết toàn diện trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.
3. Bước 3: Nếu người chơi không hài lòng với kết quả giải quyết, vụ việc có thể được đưa lên cơ quan giải quyết tranh chấp độc lập (ADR) được 904mm chỉ định.

11.2 Thời Hạn Khiếu Nại

Mọi khiếu nại liên quan đến một giao dịch hoặc phiên chơi cụ thể phải được gửi trong vòng 90 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện. 904mm có quyền từ chối xem xét các khiếu nại gửi sau thời hạn này.

Điều 12: Luật Áp Dụng và Hiệu Lực

Điều khoản & Điều kiện này của 904mm được điều chỉnh và giải thích theo luật pháp quốc tế áp dụng tại nơi 904mm Entertainment Ltd. được cấp phép hoạt động. Bất kỳ tranh chấp nào không được giải quyết thông qua quy trình nội bộ sẽ được đưa ra trọng tài quốc tế theo quy tắc của tổ chức trọng tài có thẩm quyền.

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố vô hiệu, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ. Điều khoản vô hiệu sẽ được thay thế bằng điều khoản hợp lệ gần nhất về mặt ý nghĩa pháp lý.

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó. Để được tư vấn thêm, vui lòng liên hệ 904mm qua email: [email protected]