Tham khảo

Quy định pháp lý và điều kiện sử dụng 904mm

Trước khi tạo tài khoản và sử dụng các dịch vụ của chúng tôi, bạn cần đọc và hiểu các điều khoản này.

Điều khoản tài khoảnChính sách thanh toánQuyền riêng tư dữ liệuGiới hạn trách nhiệmLuật áp dụng
904mm Quy định pháp lý và điều kiện sử dụng 904mm
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho thắc mắc pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu hoặc quyền tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua nhiều kênh khác nhau. Phản hồi nhanh nhất thường qua live chat khi truy cập trên điện thoại.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở chat trực tiếp trong tài khoản của bạn để nhận phản hồi về điều khoản, xác minh ví MoMo hoặc các vấn đề tài khoản — hỗ trợ tiếng Việt, xử lý nhanh.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về chính sách dữ liệu hoặc tranh chấp tài khoản qua email. Chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất và lưu lại toàn bộ lịch sử trao đổi.

Biểu mẫu khiếu nại

Dành cho các vấn đề liên quan đến điều khoản pháp lý hoặc yêu cầu xóa dữ liệu. Điền biểu mẫu trong phần Hỗ trợ của tài khoản để được xử lý đúng quy trình.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên trong mọi quy trình vận hành. Từ lúc bạn xác minh ví ZaloPay đến khi rút tiền, mỗi bước đều qua lớp kiểm tra xác thực để đảm bảo chỉ chủ tài khoản mới có quyền thực hiện giao dịch.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

Xác thực hai lớp

Khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện rút tiền, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký. Bạn cần xác nhận trước khi giao dịch được xử lý.

Lưu trữ có giới hạn

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu cần thiết cho vận hành tài khoản và xử lý thanh toán nội địa. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu được xóa theo lộ trình quy định.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua biểu mẫu trong tài khoản hoặc qua kênh email hỗ trợ tiếng Việt.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng tại Việt Nam thường đặt ra khi tìm hiểu về quyền lợi, dữ liệu cá nhân và điều kiện sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn sinh sống. Chúng tôi không xác nhận tính hợp pháp cho từng trường hợp — bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra quy định hiện hành tại địa phương.

Thông tin tài khoản được mã hóa và chỉ dùng cho vận hành dịch vụ, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu của bạn với bất kỳ bên nào.

Có. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong phần Hỗ trợ hoặc qua email. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý và xác nhận hoàn tất xóa dữ liệu theo lộ trình nội bộ.

Điều khoản có thể cập nhật khi cần thiết. Chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi nhận thông báo được xem là đồng ý với nội dung mới.

Liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc gửi email mô tả chi tiết giao dịch. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xem xét lịch sử giao dịch và phối hợp giải quyết trong thời gian sớm nhất.

Chúng tôi dùng cookies để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và cải thiện trải nghiệm truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookies trong trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.