Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 904mm

Mọi dữ liệu bạn cung cấp khi mở tài khoản — từ thông tin cá nhân đến lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đều được chúng tôi xử lý có trách nhiệm và không chia sẻ vì mục đích thương…

Dữ liệu được mã hoá SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baHỗ trợ xoá tài khoản theo yêu cầuÁp dụng tại vùng hợp lệ theo luật địa phương
904mm Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 904mm
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua nhiều kênh. Phản hồi thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc. Với các yêu cầu liên quan đến ví điện tử như MoMo hay ZaloPay, hãy kèm theo ảnh chụp màn hình giao dịch để chúng tôi xác minh nhanh hơn.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trên điện thoại hoặc máy tính, chọn chủ đề Quyền riêng tư, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi trong vài phút trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức. Nêu rõ nội dung cần xử lý và đính kèm ảnh chụp màn hình nếu yêu cầu liên quan đến giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel…
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập, vào mục Tài khoản của tôi, chọn Yêu cầu dữ liệu. Điền biểu mẫu và gửi — chúng tôi xác nhận tiếp nhận ngay sau khi nhận được.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Bảo mật không chỉ nằm ở lớp mã hoá — nó bắt đầu từ cách chúng tôi thiết kế từng bước xử lý thông tin. Dưới đây là bốn thực hành cốt lõi chúng tôi duy trì nhất quán để bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn.

Mã hoá đầu cuối

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều đi qua giao thức SSL. Dữ liệu nhạy cảm như thông tin ví MoMo, ZaloPay không được lưu dưới dạng văn bản thô trên máy chủ.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và tối ưu tốc độ tải trên điện thoại. Cookie theo dõi quảng cáo chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý rõ ràng trong phần cài đặt tài khoản.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trong thời gian bạn còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý tại vùng chúng tôi phục vụ. Sau khi tài khoản đóng theo yêu cầu, dữ liệu nhận dạng được ẩn danh hoá theo lộ trình quy định.

Quyền chỉnh sửa và xoá dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem lại dữ liệu đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc đề nghị xoá tài khoản hoàn toàn bằng cách liên hệ đội hỗ trợ hoặc dùng biểu mẫu trong mục tài khoản.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận thường xuyên nhất liên quan đến dữ liệu cá nhân, cookie, lịch sử giao dịch và quyền của bạn khi sử dụng tài khoản tại 904mm.

Chúng tôi chỉ lưu mã định danh ví đã xác minh, không lưu mã PIN hay mật khẩu ví. Thông tin này được mã hoá và chỉ dùng để khớp giao dịch nạp rút với tài khoản của bạn.

Có. Đăng nhập, vào mục Tài khoản của tôi, chọn Yêu cầu dữ liệu. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt thông tin đang lưu theo yêu cầu trong thời hạn theo quy định áp dụng tại vùng của bạn.

Không, trừ các đối tác vận hành thanh toán như cổng MoMo, ZaloPay, Viettel Money để xử lý giao dịch, và các cơ quan pháp lý khi có yêu cầu bắt buộc theo luật địa phương.

Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập và không thể tắt mà không ảnh hưởng đến chức năng tài khoản. Cookie quảng cáo có thể tắt trong phần cài đặt — thay đổi có hiệu lực ngay sau khi lưu.

Sau khi đóng tài khoản, thông tin nhận dạng sẽ được ẩn danh hoá theo lộ trình quy định. Lịch sử giao dịch được giữ lại theo đúng thời hạn pháp lý tại vùng hoạt động, sau đó xoá hoàn toàn.

Liên hệ ngay qua chat trực tiếp hoặc email hỗ trợ tiếng Việt. Nêu rõ vấn đề và kèm ảnh chụp màn hình nếu có. Đội ngũ chúng tôi sẽ xác nhận tiếp nhận và xử lý trong vòng một ngày làm việc.